Resposta direta
Para acompanhar a rotina de PMOC, confira o cliente e o local do contrato, identifique os equipamentos, consulte as visitas programadas e registre o que foi executado. No Arejar, o painel de PMOC mostra contratos, quantidade de equipamentos e progresso das visitas.
1. Confira o contexto do contrato
Comece pelo cliente, pelo local atendido e pelo título usado para identificar o contrato. Um mesmo cliente pode ter unidades diferentes; um nome genérico dificulta saber a qual delas pertence uma visita.
O cadastro de PMOC no Arejar contém informações como início, frequência, quantidade de visitas e técnico padrão. Confira os dados definidos para aquele contrato antes de usar a programação como referência. A frequência cadastrada deve refletir o planejamento estabelecido pela equipe responsável pelo serviço.
2. Organize os equipamentos do local
Confira a identificação dos equipamentos e o ambiente em que cada um está instalado. Quando há aparelhos semelhantes, marca e modelo podem não ser suficientes para distinguir um do outro. Uma identificação interna e uma descrição clara do local ajudam nessa consulta.
O guia de cadastro de equipamentos apresenta um roteiro para conferir essas informações. Use a mesma referência ao preparar a visita e ao registrar o trabalho, para que a equipe consiga relacionar o atendimento ao equipamento correto.
3. Consulte a programação antes da visita
Verifique quais atendimentos estão previstos e quais já foram realizados. No painel de PMOC, o progresso apresenta visitas concluídas em relação às visitas geradas. Essa visão ajuda a localizar o contrato que você quer acompanhar.
Na agenda da equipe, confira o atendimento, o horário e o profissional responsável. Se houver mudança no combinado, atualize a programação e informe as pessoas envolvidas. Um número no painel não explica sozinho o motivo de uma visita pendente.
4. Registre a execução no atendimento
Durante a visita, registre o trabalho realizado e as observações que precisam ficar disponíveis para consulta. O app do técnico oferece fotos, relato e assinatura no fluxo de atendimento. Confira se o registro pertence à visita correta antes de finalizar.
Por exemplo, se o local possui quatro equipamentos e uma atividade ficou pendente em um deles, identifique esse equipamento no relato. Evite uma observação genérica sobre o contrato inteiro quando a pendência se refere a um item específico.
5. Retome as pendências com o histórico em mãos
Ao preparar o próximo atendimento, consulte o que ficou registrado. Separe a programação prevista do trabalho efetivamente executado e confira quais observações exigem acompanhamento da equipe.
Na demonstração do módulo de PMOC, percorra um contrato de exemplo: consulte seus equipamentos, localize as visitas e veja como acessar os documentos e registros. Este roteiro trata da organização no sistema; critérios técnicos e conteúdo do plano são definidos pelos responsáveis pelo serviço.
Perguntas frequentes
O progresso do contrato explica todo o trabalho realizado?
O indicador resume a quantidade de visitas concluídas. Para entender atividades, observações e pendências, consulte os registros de cada atendimento.
Onde conferir uma visita programada?
Consulte a programação do contrato e a agenda da equipe. Confira cliente, local, horário e responsável antes de orientar o técnico.